اعتمادا على حجم ونوع المؤسسة، قد يطلب من موظف استقبال في فندق توفير الخدمات الفندقية،تسجيل حجوزات ، وضمان سير العمل من الاستقبال حتى مغادرة االعملاء، وإجراء العمليات المتعلقة بالاداء والمراجعة ليلا والتدخل في مجال السلامة والإسعافات الأولية...
الاشخاص اصحاب هدا التخصص يستطيعون العمل في أنواع مختلفة من المنشآت الفندقية : الفنادق والنزل وبيوت الضيافة و النوادي. بعد التدريب الخاص بك، فإنك تحصل على شهادة معترف بها من قبل الدولة تؤكد مهاراتك في قطاع السياحة. عند حصولك على شهادتك ، ستكون مؤهلا لممارسة وظيفة موظف استقبال في فندق وفرص العمل في العديد من الهياكل السياحية
أهداف التكوين
من خلال مزاولته لمهامه , سوف يكون مضطر الى استعمال المهارات المهنية التالية :
أخذ حجوزات
تنسيق الوافدين
ترويج وبيع المنتجات والخدمات الفندقية
تقديم المعلومات ذات الصلة على الخدمات الفندقية، ومناطق الجذب السياحي في المنطقة والمطاعم والخدمات الأساسية خارج الفندق
ضمان سيرورة العمل
الحفاظ على صورة الفندق
تنسيق عملية مغادرة الزبائن
أداء التقارير اليومية والأنشطة المكتبية