Selon la taille et le type d’établissement, le réceptionniste d’hôtel peut être amené a vendre des services hôteliers, prendre des réservations, assurer le déroulement des opérations de la réception avant, pendant et après le séjour des clients, effectuer des opérations liées à la tenue de caisse et à la vérification de nuit et intervenir en matière de sécurité et de premiers soins…
Les personnes qui exercent ce métier sont susceptibles de travailler dans différents types d’établissements hôteliers : hôtels, clubs de vacances, maisons d’hôte, auberges.
Au terme de votre formation, vous recevrez un diplôme de fin d’études reconnu par l’état qui validera vos acquis auprès des professionnels du secteur touristique. Votre diplôme en main, vous serez prêt(e) à exercer le métier de réceptionniste d’hôtel et ainsi postuler dans de nombreuses structures touristiques
- Niveau Demandé : Niveau Bac
- Durée de formation : 2ans
- Cours du jour
- Diplôme : Technicien
Les objectifs :
– Prendre des réservations de chambres.
– Coordonner les arrivées.
– Promouvoir et vendre les produits et services de l’hôtel.
– Fournir des renseignements pertinents sur les services de l’hôtel, les attraits touristiques de la région, les restaurants et les services essentiels à l’extérieur de l’hôtel.
– Assurer le déroulement des opérations.
– Tenir à jour la note d’hôtel.
– Coordonner les départs.
– Effectuer des rapports journaliers et des activités de tenue de bureau.
– Gérer des plaintes et répondre à des situations d’urgence.
